La nuova risorsa si occuperà principalmente di:

• Fornire adeguata assistenza alla clientela, per la gestione del conto e del gioco online di Casino Luganò SA
• Informare i giocatori sulle promozioni in corso utilizzando materiale promozionale pre-approvato.
• Fornire un feedback accurato e tempestivo sulle problematiche che hanno un impatto sull’esperienza dei giocatori per contribuire a migliorare l’esperienza dell’utente finale.
• Rispettare direttive interne e requisiti di legge in ambito customer care e data protection policy
• Contribuire a creare un’atmosfera di lavoro ottimale all’interno del reparto, così che gli impiegati possano svolgere i loro compiti in modo efficiente ed efficace
• Altri compiti, progetti o doveri connessi all’assistenza della clientela richiesti dal proprio responsabile

 

Requisiti:

• Esperienza pregressa in ambito customer services
• Ottima conoscenza del tedesco (C1), buon livello di italiano e inglese
• Essere disponibile a svolgere il proprio lavoro a turni, compreso durante il sabato e la domenica

Hai una passione per il gambling e vorresti entrare a far parte di un team giovane e dinamico ed alla costante ricerca di soluzioni di gioco online attrattive e innovative? Questa offerta di lavoro è ciò che stai cercando!

Casinò Lugano SA è alla ricerca di un Specialista Cyber Security da inserire nel proprio organico, a supporto della piattaforma di gioco online Swiss4Win, con l’obiettivo principale di attuare tutte le operazioni necessarie per mantenere l’offerta di gioco competitiva ed allineata a quanto autorizzato dall’ente di controllo CFCG.

 

Mansioni

• Proteggere tutti i dati aziendali, in particolare quelli sensibili, dalle minacce interne ed esterne, progettando ampie difese contro potenziali intrusi.
• Prendere l’iniziativa per il monitoraggio quotidiano di attività insolite, implementare protocolli difensivi e segnalare gli incidenti.
• Collaborare con altri membri del gruppo di sicurezza informatica per sviluppare nuovi protocolli, livelli di protezione e altri sistemi sia proattivi che difensivi per essere sempre un passo avanti ai criminali informatici.
• Mantenere le linee guida di sicurezza, le procedure, gli standard e la documentazione dei controlli.
• Mantenere una conoscenza pratica delle tattiche attuali del crimine informatico
• Raccogliere dati sulle attuali misure di sicurezza per l’analisi dei rischi e scrivere regolarmente rapporti sullo stato dei sistemi.
• Monitorare costantemente gli attacchi ed eseguire i protocolli difensivi appropriati in caso di violazioni.
• Condurre test di vulnerabilità per identificare i punti deboli e collaborare con i gruppi di infrastrutture e sicurezza per aggiornare i protocolli difensivi come necessario.
• Configurare sistemi anti-virus, firewall, data center e aggiornamenti software con una mentalità di sicurezza.
• Concedere le credenziali agli utenti autorizzati, monitorare le attività legate all’accesso e controllare le modifiche alle informazioni non registrate.
• Supportare la formazione dei dipendenti contro il phishing e altre forme di cyberattacco.

 

Qualifiche ed esperienze richieste

• Laurea in informatica o esperienza commerciale equivalente.
• Due anni di esperienza nella cybersecurity in un’azienda di medie e grandi dimensioni.
• Forte conoscenza dell’IT, compresi software hardware e reti con esperienza di DevOps
• Un occhio meticoloso per i dettagli e la capacità di lavorare in multitasking in un ambiente dinamico.
• Buona conoscenza delle metodologie, degli strumenti e dei processi di cybersecurity.
• Auto-motivato e orientato al gruppo con una passione per la sicurezza informatica al fine di garantire un servizio di alta qualità.
• Dimostrare una forte capacità di collaborazione.
• Buona capacità di comunicazione verbale e scritta.
• Eccezionale attenzione ai dettagli.
• Buona critica e capacità di risoluzione dei problemi.

Hai una passione per il gambling e vorresti entrare a far parte di un team giovane e dinamico ed alla costante ricerca di soluzioni di gioco online attrattive e innovative? Questa offerta di lavoro è ciò che stai cercando!

Casinò Lugano SA è alla ricerca di un Addetto Marketing & CRM da inserire nel proprio organico, a supporto della piattaforma di gioco online Swiss4Win, con l’obiettivo principale di attuare tutte le operazioni necessarie per mantenere l’offerta di gioco competitiva ed allineata a quanto autorizzato dall’ente di controllo CFCG.

 

In particolare, la nuova risorsa si occuperà di:

• Attività di Marketing & CRM finalizzate ad acquisire nuovi clienti
• Implementare le campagne di marketing
• Proporre iniziative innovative in base alle tendenze del settore
• Incrementare la comunicazione e-mail con i clienti
• Contribuire alle migliorie del sito web e monitorare le acquisizioni
• Monitoraggio delle attività della concorrenza
• Analisi e creazione di statistiche report dati
• Vigilanza sul rispetto delle disposizioni legali applicate alle campagne

 

I requisiti minimi richiesti per questa posizione sono:

• Bachelor in Economia Aziendale, Marketing, Comunicazione o simile
• Esperienza di almeno 3 anni nel settore Marketing Digitale con utilizzo di svariati canali (esperienza maturata in aziende del ramo gaming costituirà titolo preferenziale)
• Conoscenze di italiano C2 e inglese o tedesco livello B2
• Spiccate doti analitiche e di gestione del tempo
• Predisposizione ai contatti interpersonali e alla comunicazione
• Motivazione, determinazione, affidabilità, flessibilità e precisione completano il profilo