DOMANDE E RISPOSTE
È necessario avere con sé un documento per entrare al Casinò di Lugano?
Sì, la legge svizzera delle case da gioco richiede che ogni ospite presenti all’ingresso un documento valido: passaporti e carte d'identità che autorizzano al passaggio di confine; licenze di condurre; libretti svizzeri per stranieri; sempreché sia stata verificata l'esattezza delle indicazioni per mezzo di un esteso controllo ufficiale (B, C, Ci, G, L); tessere per diplomatici; tessere svizzere rilasciate per il personale della Confederazione, dei Cantoni o dei Comuni; la carta cliente del Casinò di Lugano.
Qual'è l'età minima per entrare al Casinò di Lugano?
18 anni compiuti.
Al Casinò di Lugano è obbligatorio indossare giacca e cravatta?
All’interno del Casinò di Lugano non è obbligatorio l’uso della giacca e della cravatta, ovvero sono permessi tutti i capi di abbigliamento casual e alla moda, purché vestiti con decenza ed eleganza. Per l'uomo sono permessi bermuda con scarpe aperte eleganti e infradito eleganti vestite con pantalone lungo. Sono da evitare magliette senza maniche o canottiere e abbigliamento da palestra, spiaggia o trasandato e cappelli o cappellini.
Al Casinò di Lugano si paga l'entrata?
No, l'entrata è gratuita.
Come si ottiene la carta fedeltà “CashCard”?
Il Cliente potrà chiederla direttamente alla reception, presentando un documento di identità e compilando un breve modulo. La CashCard è gratuita e viene rilasciata immediatamente. Per info: 0041 (0) 91 973 71 11.
Alle slot machine del Casinò di Lugano si usano monete correnti o gettoni?
Alle slot machine del Casinò di Lugano si gioca “cashless”, quindi con carta ricaricabile e senza moneta. Il sistema “cashless” garantisce una maggior sicurezza e nel contempo semplifica il gioco per il Cliente in quanto ogni vincita viene registrata e accreditata sulla carta che deve essere inserita nella slot per poter giocare. Al termine del gioco è possibile scaricare la carta e incassare i crediti accumulati convertiti in franchi. Esistono carte anonime e carte personalizzate. Queste ultime sono riservate ai membri del Club CashCard.
Il Casinò di Lugano dispone di aree di parcheggio riservate per gli ospiti?
A tutti i suoi Clienti, il Casinò di Lugano, ha riservato il servizio di valet parking gratuito, ovvero la possibilità di lasciare la vettura direttamente all’ingresso. Lo staff si prenderà cura di parcheggiare il veicolo negli appositi spazi riservati. Al momento di uscire dal casinò i clienti troveranno sempre pronta una navetta di cortesia (shuttle-bus), pronta a riaccompagnarli puntualmente nel luogo in cui il veicolo è parcheggiato.
Per accedere al Ristorante La Perla del Lago è richiesto il controllo dei documenti?
No, il Ristorante La Perla del Lago, situato al terzo livello del Casinò, si può raggiungere dall'apposito ascensore nella hall del Casinò o con gli ascensori panoramici sul lungolago senza il controllo dei documenti.