FAQ

Domande e Risposte

Faq-NEW

Q?

Which currencies can be used for gaming?

A.

Gaming at Casinò Lugano is carried out in Swiss Francs, but you can exchange various currencies at our cash desks, including Euros, Dollars and Pounds Sterling.

Q?

Is there a particular dress code to follow?

A.

Black tie dress is not compulsory within Casinò Lugano; all items of clothing, stylish or casual, are allowed so long as clients dress decently and smartly. Men are permitted to wear Bermuda shorts with smart sandals, and flip-flops are allowed if worn with trousers. Sleeveless T-shirts and vests, sportswear, beachwear, scruffy clothes and hats and caps should be avoided.

Q?

Will my details be recorded on entering?

A.

No. On entry we request ID solely and exclusively to carry out a video check, and do not record any details.

Q?

Are there any restrictions on entry?

A.

Minors and those with a gambling order/ban are not allowed to access the casino.

Q?

Do I need ID to enter?

A.

Yes. You must bring a valid document written in Latin characters: passports or identity cards that allow cross-border travel; driving licences; Swiss residence permits for foreigners, if the details have been verified by an extended official check (B, C, Ci, G, L); diplomatic residence permits; Swiss residence permits issued for Confederation, Canton or Municipality staff; or the Casinò Lugano customer card. To protect your privacy, personal details are not recorded on the casino’s computer system. The check is made solely to ensure you are authorised to access the casino in accordance with legislation to prevent problem gambling.

Q?

Is entry free of charge?

A.

Yes, access to Casinò Lugano is completely free.

Q?

Can animals be brought into the casino?

A.

Animals are not permitted in the casino.

Q?

All’interno del Casinò è consentito entrare con gli animali?

A.

L'accesso agli animali non è permesso.

Q?

L’ingresso è gratuito?

A.

Si, l'accesso al Casinò di Lugano è totalmente gratuito.

Q?

C’è bisogno di un documento per entrare?

A.

Si. Bisogna essere muniti di documento valido e redatto in caratteri latini: passaporti o carte d'identità che autorizzano al passaggio di confine: licenze di condurre; libretti svizzeri per stranieri; sempreché sia stata verificata l'esattezza delle indicazioni per mezzo di un esteso controllo ufficiale (B, C, Ci, G, L); tessere per diplomatici; tessere svizzere rilasciate per il personale della Confederazione, dei Cantoni o dei Comuni; la carta cliente del Casinò di Lugano. Si precisa che, in ossequio alla protezione della privacy, i dati personali non vengono registrati nel sistema informatico del casinò. Il controllo s'impone unicamente per verificare se siete autorizzati ad accedere alla sala gioco in ottemperanza alle norme di legge previste per la prevenzione dal gioco patologico.

Q?

Chi non puo’ entrare?

A.

Non possono avere accesso alle sale i minorenni e chi ha una diffida/esclusione dal gioco.

Q?

All’ingresso vengono registrati i miei dati?

A.

No. All'ingresso viene richiesto un documento personale solo ed unicamente per effettuare un controllo video, senza alcuna registrazione.

Q?

E’ previsto un particolare dress code?

A.

All'interno del Casinò di Lugano non è obbligatorio l'uso della giacca e della cravatta, ovvero sono permessi tutti i capi di abbigliamento casual e alla moda, purché vestiti con decenza ed eleganza. Per l'uomo sono permessi bermuda con scarpe aperte eleganti, e infradito se indossate con pantalone lungo. Sono da evitare magliette senza maniche o canottiere, abbigliamento da palestra, spiaggia o trasandato e cappelli o cappellini.

Q?

Con quale valuta si può giocare?

A.

Al Casinò di Lugano si gioca in Franchi Svizzeri, ma è comunque possibile cambiare presso le nostre casse diverse valute, quali Euro, Dollari e Sterline.